当您下完定单后可选择货到付款，114便利店配送专员将商品送到您指定地点时，请认真核对定单里的商品明细表，确认签字后，按定单金额支付现金。
一、商品送货上门请您务必在收到商品时验货，如商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等您可以当场办理退货，若订单中含有赠品，请一并退回。
一、食品类商品：此类商品系包装密封商品均不可退货，签收商品过程中尚未开启包装或密封并保持商品原质的如要求换货需经我调度中心确认同意，换货过程中所产生的服务费用由客户承担。但有质量问题， 如商品包装破损，商品过期或与定单不相符的除外。 二、非食品类商品：此类商品如您已经拆封，无质量问题不予换货，签收商品时尚未开封并保持商品原质的如要求换货需经我调度中心确认同意，换货过程中所产生的服务费用由客户承担。但有质量问题， 如商品包装破损，商品过期或与定单不相符的除外。 三、114便利店承诺所出售的商品均经国家质量认证，并保证商品出售时均在保质期内，如果商品存在质量问题，我们将提供全款退货的服务。
114网上便利店提供送货上门服务，当符合退货条件请按以下步骤操作。 1.发现问题→派送人员确认→派送人员反馈→调度确认退货→扣除商品款项→结清余款→交易成功 2.发现问题、派送人员确认、派送人员反馈、调度确认换货、重新派送、验货查收、交易成功 注意：请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额，并准备好相关单据，退货时须一并退回。